سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 24/12/2025

نظرًا لطبيعة المنتجات التي يقدمها قطر الندى للشموع (منتجات مصنوعة يدويًا ومنتجات شخصية)، نرجو قراءة سياسة الإرجاع بعناية.

الإرجاع والاستبدال

❌ لا يمكن إرجاع أو استبدال:
- المنتجات المستخدمة
- المنتجات المخصصة حسب الطلب
- الشموع بعد فتحها أو استخدامها

يمكن قبول الإرجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:

📌 يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، مع إرفاق صور توضيحية.

في حال الموافقة على الطلب، سيتم:
- استبدال المنتج أو
- رد المبلغ وفق طريقة الدفع الأصلية
تتم معالجة الاسترداد خلال [عدد] أيام عمل.

للتواصل بخصوص الإرجاع: